道路破损、路灯不亮、小区垃圾清运不及时、绿地随意破坏……城市生活里的这些“小毛病”，在丰县有了“特效药”。近年来，丰县以“城市生活小管家”推动物业管理升级。2024年，丰县推出“城市生活小管家”线上服务平台，张贴二维码供市民扫码上报问题，实现快速派单、闭环整改。2026年2月，工作专班细化为4大版块反映群，提升问题处置效率。截至目前，平台关注人数近3100人，建成投诉反映群4个，今年上半年共受理群众诉求1035件，完成整改1034件，整改率99%以上。

“码”上提马上办，诉求响应跑出“加速度”

前不久，丰县凤鸣金街南侧公交站台辅道发生路面下沉，影响非机动车行驶安全，热心群众通过扫描“城市生活小管家”二维码上报了这一问题。接到诉求后，平台第一时间派单，施工人员仅用1小时就完成了路面平整。丰县城市管理局市政工程处相关负责同志介绍：“像这类小修小补，24小时内就能完成整改。”

丰县实验小学渠楼校区周边，上下学时段停车难、交通拥堵曾是困扰家长和周边群众的烦心事。问题通过平台反映后，丰县城市管理委员会、物业管理监督指导委员会工作专班迅速联合住建局、城管局、中阳里街道办事处等部门，创新停车秩序管理模式、盘活周边闲置资源，在学校南侧新建了一块4000余平方米的临时停车场。市民刘先生说：“有了这个停车场，家长接送学生方便了，附近小区居民停车也方便了。”

从“粗放”到“精细”，物业服务焕发新活力

小物业，大民生。丰县住建局工作人员走访时发现和丰小区两棵花桐树枯萎，当即联系相关单位当日完成病虫害救治，得到居民夸赞。今年，丰县住建部门已立行立改这类“身边小事”600多件；1-6月牵头更新改造东方大厦8部电梯，解决了电梯故障频发的问题，获得居民好评。今年春季，翰林华府小区补栽600余株牡丹，物业做好后续养护；左岸人家小区建立绿植巡检机制，每周记录长势；今年全县共种植爬藤植物12600余株，覆盖116个小区。

针对物业履约不到位问题，丰县住建局联合社区排查127个专业化管理小区，建立“一对一”督导机制跟踪整改；上半年共受理物业纠纷投诉442件，调解成功441件，调解成功率99%，维护了社会和谐稳定。各小区也已储备防汛相关设备，保障安全度汛。

“红色引擎”聚合力，多元共治绘就新图景

丰县坚持党建引领红色物业，探索“组织共建、资源共享、事务共商”联动机制，目前已成立物业企业党支部9个，创建省级“红色物业”示范项目2个、市级项目8个。中阳里街道高盛·国际花园城建成全县首家全龄段综合性社区活动中心，开设六大版块活动，2025年被评为“年度党建引领物业管理服务工作省级示范点”。

“认真、较真、求真、顶真”是丰县“城市生活小管家”的精神支柱。“小管家”主动下沉，推动物业管理从“有典型”向“全面优”、从“有规模”向“高质量”升级，书写出让百姓满意的“幸福答卷”。（来源：徐州市丰县住建局 包化雷）