连云港市赣榆区住建局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦物业领域群众反映强烈的痛点、堵点问题，以“严整改、强规范、提品质、惠民生”为目标，统筹力量、靶向施治，推动物业服务专项整治行动走深走实，小区治理效能与居民满意度实现“双提升”。

力推管治并重，让服务在约束中提质。让物业服务“质价相符”、透明规范是群众基本诉求。该区从强化履约监管和健全自治机制两端发力，为提升服务质效加“双保险”。全区完成138个物业服务小区全面履约测评，对违规行为“零容忍”。强化外部监管同时，激发内生动力，推进业主委员会（物业管理委员会）组建，目前覆盖率达85%。指导32个小区规范召开业主大会，解聘6家履职不力物业企业。监管有力、自治有效使小区投诉量显著下降，部分小区投诉量同比降幅达60%，业主“话语权”和物业“服务力”在良性互动中同步增强。

力保公共权益，让资金在阳光下运行。公共收益去向、维修资金使用曾是许多小区居民的疑问。该区通过制度创新和严格监管，保障业主公共权益，让小区“钱袋子”阳光运行。创新开发“赣榆区物业维修资金管理信息系统”，实现维修资金申请、业主表决、部门审批全流程线上办理，破解传统流程繁琐、表决困难问题，系统运行后已审批维修资金72笔。同时，全区完成138个小区公共资产清产核资，在144个小区开通公共收益监管账户归集资金。此外，开展收费专项检查，对25家物业企业、77个小区“体检”，通报典型案例以案示警，提升资金使用透明度和安全性。

力治安全隐患，让防线在闭环中筑牢。电梯与消防安全关乎居民生命财产安全，是小区治理底线。该区紧盯关键设施，推行安全隐患排查整治闭环管理，打造平安家园。在电梯安全上，开展专项检查，出动150人次共检查59个小区，下达13份监察指令书，立案6起并办结；运用科技监管，推动33家维保单位、4500余台电梯接入无纸化维保系统，实现维保可追溯；为防电动自行车入梯入户，超2100部电梯安装AI阻车系统，建成27000余个充电桩，疏堵结合消除隐患。针对高层建筑消防隐患，常态化排查、清单化整改，部门联动拆除30余处违建，高效处置846件相关投诉。一系列扎实举措持续夯实小区安全底线。

力行“吹哨报到”，让顽疾在共治中化解。物业治理涉及面广，单一部门难应对。该区深化“镇街吹哨、部门报到”机制，区领导牵头召开推进会、会办会25次，开展联合执法行动13次，驻点巡查110余次，有效整合行政资源。住建局等多部门协同发力，常态化开展“综合执法进小区”活动，整治私搭乱建、侵占公共利益、服务缩水等突出问题，形成“上下联动、齐抓共管”合力，将过去难解决的“顽疾”化解在基层。

专项整治成效初显，但长效治理任重道远。赣榆区住建局主要负责人表示，下一步将继续坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，在狠抓履约提质、严管公共收益、规范资金使用、紧盯电梯安全、夯实自治基础等方面持续用力，加快推进“物业管理”向“物业服务”转变，切实转化为群众看得见、摸得着、可持续的幸福感与安全感，全力描绘规范有序、和谐宜居的小区治理新画卷。（来源：赣榆区住建局 张永进 李毅）