春节期间，江苏省无锡市锡山区九里社区街巷年味正浓。作为商区、园区、居住区交融的复合型社区，加之辖区映月湖公园是全区唯一合规烟花爆竹燃放点，九里社区节日期间人流车流激增，安全保障与秩序维护任务尤为繁重。锡山区城市管理综合行政执法大队商务区安镇中队队员们坚守一线，以精细管控和暖心服务，守护着万家灯火的团圆与安宁。

清晨，便民市场热闹起来。各类年货琳琅满目，新春的气息扑面而来。副中队长沈丹丹一早就来到便民市场入口，开始了春节值守的第一班岗。

常年扎根九里社区一线的她，凭着务实担当的作风和贴心周到的服务，被辖区群众亲切地称作“小沈管家”——这一声称呼，是居民对城管队员的认可与信任，更是锡山城管人深耕基层、用心服务的生动缩影。“平日里日均巡查8000余步，春节期间步数直接翻倍。”沈丹丹说道，节日值守容不得半点松懈，每一次巡查、每一句叮嘱，都是为了让市民能安心过年。

便民市场旁，卖糖葫芦的商户徐阿姨想趁人流量大，将小车挪到路边招揽生意。沈丹丹立刻上前，主动搭手帮扶：“徐阿姨，年货大集还有临时空位，我帮您推过去，既不占道，客流也更集中。”

像这样柔性引导、靠前服务，早已是安镇中队的工作常态。队员们主动为商户提供经营点位报备、摆放位置规划等贴心帮扶，把服务融入执法全过程，也赢得了商户们的理解与配合。如今，徐阿姨成了“编外宣传员”，遇到无证摊贩占道经营，会主动上前协助引导。“‘小沈管家’和队员们处处替我们商户着想，咱们更要自觉守规矩，不能给他们添麻烦。”徐阿姨说道。

早市高峰过后，九里仓商业街区车流量迅速攀升，安镇中队随即启动应急疏导机制，沈丹丹和队员们联合安保人员组建临时疏导组，在重点路口开展不间断值守，有序引导车辆即停即走，全力保障道路畅通。提前谋划的便民举措也同步发挥作用，社区主要出入口的临时指引牌不仅实时更新空余车位信息，还清晰标注了热水点、公厕等便民位置，切实解决了市民游客出行难题。在映月湖公园，队员们又围绕消防设施检查、易燃杂物清理、值守点位优化等关键环节开展排查，全方位筑牢燃放安全防线。

城管人的坚守不止于路面巡查，更延伸至为民服务的细微之处。

安镇中队设在社区党群服务中心的城管工作室在春节期间也同样“不打烊”，临时摊位政策咨询、商户噪音扰民调解、便民服务求助……每一件居民诉求都能得到及时回应、妥善解决。此前，工作室接到独居老人求助，因子女在外过年，想挂红灯笼却力不从心。沈丹丹和队员带着工具上门，帮老人挂好红灯笼，同时仔细检查用电线路，反复叮嘱安全注意事项。老人拉着她的手连声道谢，沈丹丹心里格外温暖：“工作室不只是执法窗口，更是帮助居民解决小事难事的暖心驿站。”

本报记者　李 榕

2026年3月3日《中国建设报》6版