维修资金使用不透明、公共收益成了“糊涂账”、线下业主表决容易造假……这些物业领域群众反映强烈的治理顽疾，如今已经有了破解之道。去年以来，仪征市住建局扎实推进物业领域专项整治，搭建起“征管家”智慧物业平台，建成扬州市首家物业纠纷协同化解中心——仪征市物业纠纷协同化解中心，构建出“线上管钱、线下解纷”的全新物业治理格局，切实把民生实事办到了群众心坎上。

精准研判，靶向整治物业顽疾。针对物业领域群众反映集中的突出问题，仪征市住建局通过精准研判开展专项整治，运用数字化手段规范物业资金管理，搭建一站式矛盾调处载体，补齐监管短板，切实维护业主合法权益。

线上管钱，“征管家”扎紧物业“钱袋子”。在线上，“征管家”平台是规范物业资金管理的重要抓手。平台接入“苏服办”、联通不动产登记数据，业主完成人脸核验并绑定房产后，就可以对维修资金、公共收益等事项进行线上表决，支持异地投票、全程留痕，有效破解了线下投票造假的难题。

平台对物业费、代收代交费、公共收益按照统一模板强制公示，逾期自动预警；广告、停车等公共收益的收支全程可追溯，从源头上防范了截留挪用问题。同时，平台还开通了线上报修投诉通道，支持“随手拍”上报、全程督办，推动各类诉求快办快结。

线下解纷，实现群众“只进一扇门、最多跑一次”。在线下，依托仪征市物业纠纷协同化解中心化解群众的烦心事。仪征市住建局联合法院、司法行政等部门力量，设立调解室、审判法庭，配套提供线上调解、导诉、档案管理等服务功能。该中心实行一站式受理，简单纠纷由社区过滤、专业争议由中心调解、涉诉事项由法庭裁判，真正实现群众解纷“只进一扇门、最多跑一次”。

截至目前，仪征市已有266个小区的数据归集接入“征管家”智慧物业平台，仪征市物业纠纷协同化解中心累计处置各类物业矛盾50件，全市物业领域信访投诉量同比下降近20%。这套智慧透明的物业治理新模式，正推动全市小区日常管理更加规范有序，切实提升了群众的居住安全感和满意度。(来源：仪征市住房和城乡建设局）