快报讯（通讯员 童心 记者 赵丹丹）日前，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局发布通知，公布 " 加强物业管理 共建美好家园 " 典型案例，江苏省南京市秦淮区瑞金新村、栖霞区怡江苑，连云港市海州区东方瑞园、新海花园等 4 个小区入选。一起来看看有哪些创新做法吧。

据悉，秦淮区瑞金新村始建于上世纪 70 年代，目前，小区物业费收缴率已从过去的 20% 提高到 96%，停车费收缴率 100%，业主综合满意度 97% 以上。小区坚持多元共治，社区党委牵头搭建美丽家园理事会，于每周召开业委会党支部、物业党支部联席会，将问题逐一过堂、分类施策。把停车、充电、晾晒等热点难点问题作为整治重点，群众幸福感满意度不断提升。同时，先行先试打造智慧小区，系统集成人脸识别、智能门禁、视频监控等装置，问题发现速报速处；引进社会组织，联动社区卫生服务站，让居民不出小区享受助学、助医、助居、助餐、助洁服务。践行 " 先服务，后收费，不满意，不收费 " 的服务承诺。同时还创新建立 " 红色物业 红心服务 " 党建品牌，在全市首推 " 孝心车位 "。

栖霞区怡江苑小区践行 " 红色物业 " 管理模式，提出 " 党建引领、社企融合、民生服务、专业管理 " 的管理理念，由街道、社区、社会组织（含业主自治组织）、公安部门、建设单位五方力量形成党建联盟，着力打造 " 共联、共建、共商、共治、共管 " 新模式，为社区治理、物业管理赋能。目前，小区物业费收缴率常年保持在 96% 以上，停车费收缴率常年保持在 98% 以上，综合满意度高于 97%。

社区党委联合物业公司党支部，组织协调民警、楼栋长、志愿服务队、街道综合执法大队等多方力量，定期召开物业联席会议；社区两委成员与物业项目经理全部下沉小区二级网格，及时解决相关问题；社区组建老党员老干部 " 找茬队 " 和物业队伍，实行全天候巡护；物业公司党支部成立党员应急突击队，有效支援了应急保障和民生服务工作。同时，小区对照标准不断提高服务水平，比如对公共设施进行升级改造；对绿化等进行精细维护管养；在小区内添置特色七彩隔离桩，增设 " 好邻驿站 " 石桌椅，架设公共晾衣杆等。

而此次，连云港市海州区两个小区也入选了典型案例。

据介绍，东方瑞园小区通过建立由组织部门、住房城乡建设部门、街道社区、业主委员会、物业公司、小区党支部形成的 " 六位一体 " 组织体系，小区成立 " 党群活动 "" 物业服务 "" 便民服务 "" 康乐活动 " 及 " 文化展示 " 五大服务中心，组建 " 志愿者服务队 "" 服务监督队 "" 文明劝导队 " 三支队伍，不断完善 " 美好家园 " 服务体系和人员架构。通过每月至少召开 1 次的联席会议，有效组织健康步道、儿童游乐场地等设施设备改造工作；统筹解决集中供暖、停车难、消防安全、集中晾晒等问题。增设 " 康乐活动中心 "，打造道德、健康大讲堂，并分区设置老人、儿童专属游乐区。进行收费信息公示，签订 " 合法经营、规范收费 " 承诺书；利用软件进行信息化管理，每一户费用信息单列台账，让居民明明白白消费。

值得一提的是，小区组建了居家养老服务队，建立独居困难老年人台账，于节假日开展探视活动；物业公司 " 温馨之家 " 食堂进驻小区，为独居困难老人设立爱心餐桌。2021 年累计拜访独居困难老人 50 余人次，探索出以助餐、助洁、助医、助浴、助乐、助帮的 " 六助 " 居家养老模式。新海花园则针对小区内垃圾堆放如山、多处卫生死角、外墙皮脱落严重等突出民生问题，小区党支部联合街道社区党组织多次召开议事会，分工宣传、走访到户，取得业主支持，创新实施幼儿园租金返点、公共浴室联合经营等 " 共享物业 " 模式，将社会资本引入小区宜居改造整治。由物业企业垫资 300 余万元实施道路 " 白改黑 "，增设塑胶步道、篮球场、健身设施和儿童娱乐设施。

新海花园党支部成立以来，打造 " 新海连 · 先锋管家 " 红色物业品牌，制定 "1352" 快速应急机制，即 10 分钟内到达现场，小问题 30 分钟内解决，大问题 5 个小时内解决，特殊复杂问题 2 天内形成解决方案；打造 " 智慧养老 " 平台，在小区内孤寡老人家中安装报警系统；积极落实车位配套标准，杜绝车辆地面乱停、消防违停、地库闲置等现象；设置防疫站，于特殊时期建立临时核酸检测点；引导居民发挥特长，组建京剧社、小小主持人、合唱团等兴趣小组 16 支，丰富居民业余文化生活等。

2022年2月27日《现代快报+ZAKER》