安居，是百姓最朴素的期盼。从昔日简易的廉租房，到如今配套完善、服务贴心的标准化公租房小区，徐州滨河、琵琶花园、九里新苑等片区，见证着困难群众从“有房住”迈向“住好房”的幸福转变。

近年来，徐州市住房城乡建设部门紧扣困难群众居住期盼，深耕民生保障细节，把普惠政策落到细微之处，让每一套公租房不只是遮风挡雨的居所，更盛满直抵人心的民生暖意。

精准定价 政策红利分类输送

张先生是徐州市九里新苑五期居民，双腿不能行走。据他介绍，目前自己的房屋租金是每平方米1.08元。在徐州，低保、特困家庭如果租住位于六层的公租房，每平方米租金只需要0.38元，地下室每平方米的租金低至0.29元。

精准分层的租金政策，是徐州住房保障工作给予百姓的最实在的民生红利。徐州市住建局摒弃“一刀切”定价模式，针对低保特困、低收入、中等偏下收入家庭分类核定租金标准，同时结合楼栋楼层差异科学核算承租费用，对地下室实行7折专属优惠，将财政红利精准输送给最需要帮扶的群体，实打实为困难家庭减负护航。

暖心升级 便民服务全面优化

随着便民暖心服务的迭代升级，现如今，办事群众已彻底告别了跑腿奔波的旧模式。

以往，年审填表、提交材料、缴纳房租等事项，都需要住户往返业务大厅，对于行动不便的特殊人群而言十分艰难。如今，全市住房保障服务全面优化，形成了“一站式窗口集中办、工作人员上门办、线上平台掌上办”的多元服务体系，办事场景焕然一新。窗口之内，申请、年审、缴费等业务全部集成整合，群众进一扇门即可办完全部事项；窗口之外，帮扶脚步踏遍各个小区楼栋街巷，全程帮办代办服务彻底消解办事壁垒，让“零跑腿”成为特殊群体办事常态。

温情守护 居所盛满浓浓暖意

水管爆裂、电路短路等紧急故障，维修人员30分钟内赶赴现场处置；门窗破损、墙面剥落等普通问题，当日即可修缮完毕。平日里，工作人员坚持常态化入户走访，在闲话家常间摸清群众烦心事、揪心事。

针对卧床等情况的特殊住户，工作人员专门留存专属联系电话，除住房业务全程上门办理外，还主动代购生活用品、陪同就医问诊，跳出单纯的住房保障业务范畴，用延伸化、精细化的温情服务，守护住户日常生活。

下一步，徐州市住建局将始终坚守初心，紧盯住户日常需求，持续优化办事流程、完善小区配套设施、细化特殊群体帮扶举措，以绣花功夫深耕民生保障，让惠民政策继续落地生根。（来源：徐州市住建局）