近年来，连云港市灌云县住房和城乡建设局坚持问题导向，结合“放管服”改革，对标先进找短板，优化服务，致力打造服务窗口新形象。今年该局行政审批科荣获2022年一季度“全县红旗窗口”。

该局以落实“三集中四到位”工作为切入点，全力推动住建营商环境优化升级。住房和城乡建设系统行政审批事项量大且繁杂，为此，该局多次召开专题会议研究部署，力求简政放权、放管结合，加快职能转变。同时，抽调业务骨干充实到窗口一线，行政审批科负责人兼任首席代表，全权负责所有政务服务事项的审批。此外，各科室、各单位进一步加强统筹调度、齐心协力、主动作为，切实将“三集中四到位”的各项要求落实到位。

在优化窗口服务效能上，该局推行“一窗通办”审批模式。设置综合窗口，对于工程建设项目审批等高频事项，逐步实现综合窗口无差别受理，有效解决了企业多头跑路问题。结合具体情况和实际需要，牵头优化竣工验收阶段审批流程，大幅压减审批时限。

此外，该局还围绕营商环境优化，积极探索创新服务方式。全局各条线对落户灌云县的重点企业（项目）主动靠前服务，提供“店小二”“妈妈式”服务。窗口同志时刻保持危机感、紧迫感，用心用情为企业和群众服务，用住房和城乡建设人的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”。（来源：灌云县住房和城乡建设局 王龙喜、张洋）