小区维修资金都用在哪了？公共收益收支情况究竟如何？重大事项需要全体业主决策，但很难凑齐人怎么办？这些小区业主普遍关注的问题，今后只要登录“智慧家园”综合信息管理服务平台，全都能高效解决。作为南京市2021年为民办实事项目和住建部“新基建”南京试点项目之一，该平台目前已完成全部功能项开发，今年7月1日前将正式向公众开放。

“小区的群众诉求是市域社会治理的新热点。基于小区服务供给的复杂化，迫切需要提供一套高效、便捷，能够覆盖行政服务、公共服务和市场化服务的一揽子解决方案；住宅小区综合治理工作涉及10多个职能部门和属地政府，迫切需要融合各职能部门的工作，提供一体化的小区综合治理数据支持……”市物业服务指导中心副主任徐成介绍，开发建设“智慧家园”综合信息管理服务平台，就是为了解决现阶段传统模式下小区治理面临的多个痛点。

该平台主要包括软件系统建设及数据采集与处理服务两大类内容，其中，软件系统建设部分包括行政综合监管系统、维修资金监管系统、公众服务共享系统和物业决策指挥中心四大综合性功能模块。“致力于解决现状管理中的痛点，平台创新推出众多亮点。”徐成介绍，“智慧家园”平台在功能和流程设计的完善性、业务和用户覆盖的全面性以及数据交互共享架构的优异性方面都走在了全国前列，部分设计内容还是全国首创。例如，物业小区“全周期”数据监管体系，建立了涵盖物业管理区域备案、承接查验、合同备案、项目退出交接等全周期的物业管理数据生产、采集、校验机制，实现了物业相关29个行政事项的全线上办理，有效解决了物业管理基础数据不清、更新不及时的问题；业主公共决策平台将为广大业主提供线上议事、线上投票、线上召开业主大会会议的一体化工具，解决了以往业主大会召开周期长、线下障碍多和投票信息不真实的问题等。

建邺区天顺苑小区考虑老人需求，安装电梯、无障碍通道、门禁人脸识别系统等。

建邺区天顺苑小区考虑老人需求，安装电梯、无障碍通道、门禁人脸识别系统等。徐琦 摄

小区公共收益、维修资金使用等的不透明、不规范是近年来小区矛盾发生的焦点。平台设计了维修资金使用全过程监管流程，维修方案审定、工程造价审核、施工过程监督及竣工验收四大重要节点全部进行线上流转，涵盖维修工程“事前”“事中”“事后”全过程，这是全国首创的维修资金使用监管模式。小区内维修资金使用、公共收益收支、业委会任期和物业服务合同到期情况等，都可以及时向小区业主在线公示。

根据计划，“智慧家园”将在7月1日前正式向社会公众开放，目前已分别对市、区、街各级各类用户进行了操作培训，接受了33个居民小区的预约申请。小区议事决策功能模块预约现已完成，正在推进试点小区线上议事进程；通过和政务办实时共享数据，已完成2020年度26.1万件政务热线住宅小区综合治理类诉求分析工作，并快速高效指导区街处理诉求。“未来平台正式上线后，通过一段时间的数据积累，对有可能产生集中诉求的小区还可提前预警，帮助基层行业主管部门靠前处理、提前介入。”徐成表示。

（来源：南京日报）