如皋市城市管理局全面推行城市管理“721”工作法,以服务、劝导、宣传、教育、规范等手段为主,变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理,让执法人员由“纯粹的执法者”多了“服务者”的身份，使城市管理更加高效、更受认可。

堵疏结合，厚植为民服务情怀，70%靠服务。近几年，如皋市城管局在城区建成9处“便民疏导点”，共可容纳摊位680个，为摊贩提供更为便利的经营场所，解决了流动摊点乱摆乱设影响交通安全的问题，也方便了周边居民的生活，达到了市容环境整治的预期效果。除此之外，如皋市城管局推出“放心早餐点”“爱心维修点”，在方便了市民日常生活的同时，对补充城市功能配套不足有着更加积极的意义。

网格增效，夯实精细管理基础，20%靠管理。自2018年起，如皋市城管局开始落实网格化管理，全体一线执法人员下沉到12个大网格31个单元管理网格，明确网格责任人职责，构建横向到边、纵向到底的城市管理网格机制。在全面巡查的基础上开展不定期专项集中整治行动，管理效率大大提高，管理长效化得到了真正体现。

严格执法，着力破解城市难题，10%靠执法。在市容管理过程中，如皋市城管局始终坚持“教育为主，处罚为辅”的原则，力求通过说服教育、劝导示范等方式使当事人主动改正违法行为，但对屡教不改的违章违建、夜间施工、广告张贴等行为仍然严格进行依法查处，起到警示和震慑作用。

2018—2020年，如皋市城管局市民满意度测评分别为83.9%、91.8%、96.5%，呈逐年上升之势。如皋市城管局通过深入实施城市管理“721工作法”，以“人性化”执法、“亲民型”管理、“暖心式”服务，积极探索工作新模式，创新思路推动城市管理和治理能力现代化，助推城市管理迈上新台阶。（来源：如皋市城市管理局 黄晓娟）